Mijn Klacht:
Ik heb een week lang geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de Cruquius, Amsterdam Noord en Amsterdam Arena, middels de toebehoorde vestiging telefoonnummer echter werd er totaal niet opgenomen. Ik heb meerdere keren gebeld en meerdere keren tot meer dan een half uur gewacht.
Afgezien het feit dat ik dit niet vind kunnen als groot bedrijf, heb ik, toch maar via het contactformulier onderstaande e-mail verzonden.. zie daarop de reacties.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
DOOR MIJ VERZONDEN:
Geachte heer/mevrouw,
Ik probeer telefonisch nu al een week contact op te nemen met de Cruquius, Amsterdam Noord en Amsterdam Arena, middels de toebehoorde vestiging telefoonnummer echter wordt er totaal niet opgenomen. Ik heb meerdere keren gebeld en meerdere keren tot meer dan een half uur gewacht. Afgezien het feit dat ik dit niet vind kunnen, des ondanks nog één keer en ook gelijk de karate laatste keer mijn vraag:
Ik heb verleden week een televisie gezien bij media markt Cruquius, namelijk de Philips 60PFL6008K/12, een 60inch televisie voor €1321,41.
De vragen die ik hier nog over had en waarvoor ik jullie probeerde te bellen:
– Heeft de televisie een aansluiting voor analoog televisie (de witte kabel)
– Zit er Ambi light op
– Kan ik deze televisie op bestelling plaatsen (ik zit midden in een bebouwing de aankomende 3 weken, als mijn huis af is wel ik gelijk de televisie geleverd krijgen.
Net vriendelijke groet,
Chantall
———————————————————— REACTIE MEDIAMARKT:
Geachte mevrouw Kabout,
Bedankt voor uw mail, ik begrijp niet dat u geen contact hebt kunnen krijgen met Cruquius daar er de gehele dag een receptioniste zit. Maar om antwoord op u vraag te geven. De benoemde tv was inderdaad gedurende de btw vrije periode van 26/1 t/m 2/2 voor deze prijs. Verleden week vanaf 3/2 was de actie voorbij en weer € 1599,00 , we kunnen hem dan ook niet meer voor de lagere prijs leveren.
Wanneer u deze tv in de winkel besteld dan kan hij gedurende een periode van 2 weken gereserveerd worden.
De tv is een ambilight toestel.
Met vriendelijke groeten,
————————————————————————————————————————–
DOOR MIJ VERZONDEN:
Geachte heer / mevrouw,
Ik zou als ik u was maar eens nagaan wat daar dan mis is want als consument werkt het niet bevorderlijk om zo producten bij u af te nemen als er (in de actie periode) totaal niet opgenomen wordt. Wat mij betreft mag u mijn telefoonlijst erop nakijken hoe lang ik in de wacht heb gestaan..
Daarnaast ook de vraag of wij niet iets anders kunnen regelen. Ik gaf u aan dat ik vanaf verleden week al contact probeer te zoeken met u (en andere vestigingen) dit binnen de actie periode. Het is een gebrek aan uw kant dat u als bedrijf mij niet te woord staat. Ik gaf u ook te kennen dat ik de televisie op bestelling wou zetten (vandaar ook de telefoontjes).
Wellicht kunt u met het Management in overleg treden of u, in uitzondering, alsnog mij de TV aan kunt bieden voor het tarief waar ik verleden week contact over probeerde te treden.
Zo heeft u extra inkomen en heeft u mij naar tevredenheid geholpen.
Zo niet, dan stap ik over naar de concurrent en haal ik daar de tv, een misloop voor jullie gezien het een tv is voor 1321,41.
In afwachting van uw reactie verblijf ik.
Mevrouw Kabout
————————————————————————————————————————–
REACTIE MEDIAMARKT:
Geachte mevrouw Kabout,
Nogmaals bedankt voor uw reactie, ik kan u de tv niet meer voor deze prijs leveren.
Met vriendelijke groeten,
Gewenste Oplossing:
De t.v. krijgen voor de prijs waarvoor ik in de actie periode gebeld had.
Het is niet mijn schuld dat het bedrijf niet opneemt.
