Klacht: Wel betaald, niet ontvangen!

Joan K op 10 februari 2014 over Jouwoutlet.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 10 februari 2014

Een klant heeft op 15 januari een iPad-case besteld en betaald via iDeal, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na een wijziging van kleur en herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, blijft de communicatie van Jouwoutlet.nl uit en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar. De klant voelt zich bedrogen door de situatie.

Mijn Klacht:

Op woensdag 15 januari heb ik een ipad case besteld en via iDeal betaald.
Op 18 januari kreeg een mail terug met daarin het bericht dat ze de case niet in groen hebben, ik bestel per omgaande een andere kleur.
Na een week nog niets gehoord of ontvangen. Begin februari een mail met 1 zin, de case zou zsm geleverd worden. Ik mail terug met de vraag wat snel is, geen antwoord tot op heden. Wekelijks gemaild, niets ontvangen. Zij belazeren de boel dus!
Zij zijn telefonisch niet te bereiken en ook op mijn verzoek mij te bellen is niet ingegaan.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jouwoutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jouwoutlet.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM