Terug

Klacht: klacht is niet opgelost!

ingelke81 op 10 februari 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Op 9 januari jongstleden hebben wij op uw verzoek gereageerd middels het volgende bericht; Beste mevrouw Willems, Bedankt voor uw e-mail. Wij maken de creditering van uw aankoopbedrag in orde. Om uw...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 10 februari 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van ventiellampjes die in november zijn besteld. Ondanks meerdere pogingen om te communiceren met Groupdeal over de terugbetaling, heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn e-mails, terwijl het bedrijf stelt dat er op 09-01-2014 een e-mail is gestuurd met het verzoek om gegevens voor de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Onlangs een klacht gemeld over het niet leveren van de in november bestelde ventiellampjes.
Uw oplossing: we hebben u op 09-01-2014 een mail gestuurd om het bedrag retour te storten, maar u heeft hier niet op gereageerd.

Ik heb wel degelijk op deze mail gereageerd, aangezien ik anders geen klacht zou indienen.
Ik heb tot nu toe al 5 reacties op uw mail gestuurd, met alle gegevens om het bedrag retour te kunnen sturen, maar ik ontvang van U geen reactie meer!!!!! Zowel meerdere maken gemaild naar [email protected] en naar [email protected] maar ik krijg geen reacties meer!

Gewenste Oplossing:

antwoorden op de mail en bedrag retour overmaken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Groupdeal

Heeft op 12 februari 2014 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Op 9 januari jongstleden hebben wij op uw verzoek gereageerd middels het volgende bericht;

Beste mevrouw Willems,

Bedankt voor uw e-mail.

Wij maken de creditering van uw aankoopbedrag in orde.

Om uw terugstorting in orde te maken hebben wij de volgende gegevens van u nodig:
-bankgegevens (rekeningnummer en tenaamstelling)
-Uw aanbiederscode en uw persoonlijke code (deze kunt u vinden in de voucher).

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

GroupDeal Customer Service

GroupDeal

09 Jan 2014 11:30

Op bovenstaand bericht hebben wij tot op heden geen enkele reactie ontvangen.
Graag ontvangen wij de gevraagde gegevens alsnog via: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Het Groupdeal Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.

ingelke81

Heeft op 12 februari 2014 om 18:17 geantwoord

Hoe zinloos kun je zijn!!! Ik heb al 6x op dit bericht gereageerd!!! Jullie willen hebben het gewoonweg niet overmaken!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Alle klachten over Groupdeal →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupdeal
Zo werkt het