Een deelnemer aan de Postcode Loterij heeft vragen over de communicatie rondom het gratis bingospel. Bij aanmelding wordt aangegeven dat de bingo gratis is, maar na acceptatie ontvangt men een extra lot ter waarde van 11,75 euro. De klager vraagt om verduidelijking over de kosten en aanpassing van de informatie indien het spel daadwerkelijk gratis is.
Bij de aanmelding voor de bingo wordt er gezegd dat
de bingo gratis is.
Bij de acceptatie daarvan wordt je bedankt voor je
deelname met een extra lot van 11,75
Is het nu wel of niet Gratis?
Indien ja, dan graag de tekst aanpassen.
Indien nee, dan duidelijker vermelden waar het om gaat
Zie boven
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
