Klacht: Machine maalt wel bonen, maar zet geen koffie.

Lenys op 09 februari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
โœ… Klacht opgelost op 21 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Via de email contact opgenomen met de klant om zo tot een gepaste oplossing te komen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 9 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb dit apparaat bijna anderhalf jaar. De laatste maanden (ca. 3) worden regelmatig wel bonen gemalen, maar er wordt geen koffie gezet. De zetgroep zit vol met gemalen koffie. Normaal maak ik de zetgroep afhankelijk van gebruik eens per week tot eens per twee weken schoon. Ontkalken doe ik op tijd en onderdelen die het behoeven krijgen op tijd wat vet.

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer kan vertrouwen op gemalen koffie dat in een lekker bakje resulteert. Koffie is best duur en daarom zonde dat er per funnel twee รก drie kopjes verloren gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 21 februari 2014 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via de email contact opgenomen met de klant om zo tot een gepaste oplossing te komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM