Klacht: Terug betaling

Eduard1 op 08 februari 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Goossens, Bedankt voor uw bericht. Het bedrag is automatisch teruggestort naar uw creditcard. Wellicht kunt u dit nog even nagaan. Met vriendelijke groet, Het Groupdeal Team

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 februari 2014

Eduard heeft een klacht ingediend bij Groupdeal over een terugbetaling van 9,99 euro, die nog niet is ontvangen. Ondanks het verstrekken van de benodigde gegevens op 11 januari, blijft het bedrag uit en vraagt hij om een spoedige terugstorting. De status van de klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,
Onze klacht met Groupdeal is nog steeds niet opgelost, zij hebben het bedrag nog niet teruggestort.

Beste,
Wij hebben op 11 januari onze gegevens doorgemaild maar tot op heden hebben wij onze 9.99 euro nog niet terug ontvangen.
Gelieve dit bedrag op korte termijn terug te storten.
Met vriendelijke groeten,
Eduard

Van: Eduard Goossens [mailto:[email protected]] Verzonden: zaterdag 11 januari 2014 11:43
Aan: ‘GroupDeal Klantenservice’
Onderwerp: RE: Let op extra gegevens nodig voor uw terugstorting

Beste,

Het is de eerste keer dat wij iets bij U bestellen en het loopt al fout dat beloofd!!!!!!
Hier onze gegevens:
Bestelcode: Persoonlijke code 9318197f aanbiederscode GD2714879
Bank: IBAN: BE9297997XXXXX093 3023 BIC code: ARSPBE22
Eduard Goossens
Molenheide 16
2990 Wuustwezel
Belgie

Gewenste Oplossing:

gewoon terug betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 12 februari 2014 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Goossens,

Bedankt voor uw bericht.

Het bedrag is automatisch teruggestort naar uw creditcard.
Wellicht kunt u dit nog even nagaan.

Met vriendelijke groet,

Het Groupdeal Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.

Eduard1

Heeft op 14 februari 2014 om 13:40 geantwoord

De klacht is NIET opgelost, wij willen ons geld teruggestort hebben op onze bankrekening en niets anders begrijp dat nu eens!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM