Klacht: CAK

Daytona op 07 februari 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben gebeld met deze klant. Deze week ontvangt deze klant een brief. Samen met deze brief ontvangt zij een overzicht waarin staat welke eigen bijdragen nog betaald moeten worden. In dit overzicht staat ook welke betalingen wij hebben ontvangen

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 7 februari 2014

Een 81-jarige vrouw heeft problemen met het CAK over een klein openstaand bedrag en heeft herhaaldelijk om opheldering gevraagd, maar geen terugkoppeling ontvangen. Daarnaast zijn er zonder verklaring betalingen teruggestort en is er een incassobureau en gerechtsdeurwaarder ingeschakeld, wat leidde tot verwarring en een vonnis dat zij nooit heeft ontvangen. Het telefoonnummer van het deurwaarderskantoor blijkt niet in gebruik te zijn.

Mijn Klacht:

Bejaarde vrouw van 81 jaar heeft een dispuut over een klein openstaand bedrag. CAK diverse keren gevraagd om uit te zoeken. Er zij ook betalingen teruggestort zonder reden. CAK heeft mij tot de dag van vandaag geen terugkoppeling gegeven. Wel voor het nietszeggend bedrag een incassobureau en gerechtsdeurwaarder ingeschakeld. Vandaag tot grote verbazing een vonnis ontvangen via het duister kantoor AGC deurwaarders, die zeggen een dagvaarding te hebben betekend. Het laatste nooit ontvangen, kortom allemaal zeer vaag…….telnummer deurwaarderskantoor niet in gebruik?

Gewenste Oplossing:

CAK stuurt eindelijk een overzicht met hetgeen er is betaald zodat dit kan worden vergeleken met de betalingen van de klant. Trekt vordering in bij AGC en CAK neemt zelf verantwoordelijkheid voor de kosten. Hoe wordt de vonnis rechtgetrokken?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Helaas nog steeds niets vernomen vanuit CAK.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - In behandeling maar nog lang niet opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 01 april 2014 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben gebeld met deze klant. Deze week ontvangt deze klant een brief. Samen met deze brief ontvangt zij een overzicht waarin staat welke eigen bijdragen nog betaald moeten worden. In dit overzicht staat ook welke betalingen wij hebben ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM