Mijn Klacht:
Per 7 februari alles in basispakket van telfort besteld. Daarbij zegt telfort ook je oude internetabonnement op, prima service zou je zeggen. 2 dagen van te voren kregen we een brief dat telfort de opleverdatum van de nieuwe verbinding zonder reden 2 weken heeft uitgesteld, maar zij hebben dit niet geregeld met mijn oude provider, gevolg nu geen internet. Gebeld met de klantenservice, maar willen er niks aan doen. Met andere woorden, stik er maar in. Zeeeeer klantonvriendelijk en telfort denkt er ook maar geen seconde aan om dit op te lossen of de twee weken te overbruggen met een alternatief
Gewenste Oplossing:
Compensatie om de 2 weken te overbruggen, bv een tijdelijke simkaart voor internetverbinding. Of de mogelijkheid bieden de overeenkomst te ontbinden
