Klacht: PROBLEEM VR RETOUR PRODUKT 30 DAGEN GARANTIE EN GELDTERUGGAVE

nknk op 10 februari 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 10 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met de klant op 10 februari 2014. Hierbij is een retourformulier verzonden om het pakket te retourneren.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 10 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik tracht reeds dagen telefonisch kontakt te krijgen met de dienst die mij een formulier moet bezorgen om mijn produkt te kunnen terugsturen gezien dat het de beloofde werking niet geeft maar ofwel is de lijn bezet of je moet oneindig wachten en er neemt niemand af (het kost je wel 0,30 € per minuut wachten/uiteindelijk heb ik enkele dagen geleden een mail gestuurd maar hierop nog steeds geen antwoord

Gewenste Oplossing:

mij dringend antwoorden op mijn mail en mij het dokument bezorgen waarmee ik de lege dozen kan terugsturen zodat u mij mijn geld kan terugbetalen zoals de 30dagen terug garantie belooft

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Tommy Teleshopping een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 10 februari 2014 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met de klant op 10 februari 2014. Hierbij is een retourformulier verzonden om het pakket te retourneren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM