tommy100 op 10 februari 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 10 februari 2014 per e-mail gereageerd op de klacht. Uit onze administratie blijkt dat de klant recht heeft op restitutie. Uiteraard, dragen wij zorg voor spoedige bijschrijving van het aankoopbedrag.
ik ben tevreden met de oplossing, maar verbaas me wel over het feit dat het sturen van mail naar Tommyteleshopping met dezelfde vraag cq klacht niet werkt en het indienen...
Samenvatting wordt geladen...
Bestelling tijdig geannuleerd,kon toch niet meer onderschept worden, uiteindelijk is toch niet geleverd (waarschijnlijk door DHL teruggezonden omdat op deur duidelijk zichtbaar was gemaakt dat produkt terug moest in verband bij Tommy Teleshopping bekende annulering. Nog steeds geen geld terug ontvangen, ondanks vele mails geen enkele reaktie meer omtrent afwikkeling!
Geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Tommy Teleshopping een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2014 om 12:42 geantwoord
Op 10 februari 2014 per e-mail gereageerd op de klacht.
Uit onze administratie blijkt dat de klant recht heeft op restitutie. Uiteraard, dragen wij zorg voor spoedige bijschrijving van het aankoopbedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.
Heeft op 10 februari 2014 om 19:08 geantwoord
ik ben tevreden met de oplossing, maar verbaas me wel over het feit dat het sturen van mail naar Tommyteleshopping met dezelfde vraag cq klacht niet werkt en het indienen van een klacht via een openbare klachten site kennelijk wel heel goed werkt ......................................
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
