Klacht: Afhandeling klachten proveiling.nl grove leugen

ernstig gedupeerde door proveiling.nl op 07 februari 2014 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben u eerder aangegeven dat er voor iedere veiling een kijkdag in het leven is geroepen. Een kijkdag is ervoor om de klant de gelegenheid te geven het product te bekijken, mocht het dan bij thuiskomst defect of incompleet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 7 februari 2014

Een klant van Proveiling.nl heeft geklaagd over de verkoop van een defecte elektrische scooter, die als nieuw was gepresenteerd. Ondanks het plaatsen van twee nieuwe accu's voor €700, heeft de klant geen financiële compensatie ontvangen en beschouwt de bewering van het bedrijf dat het probleem is opgelost als onjuist. De klant waarschuwt anderen om niet bij Proveiling.nl te kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn klacht geuit op deze site over mijn elektrische scooter dat deze als nieuw is verkocht maar hij bleek gewoon defect te zijn. Ik heb er zelf 2 nieuwe accu’s in moeten plaatsen van € 700!!! Meer dan dat de scooter heeft gekost
Geen enkele financiële compensatie gekregen.
Het bedrijf neemt geen enkele verantwoording.
Nu is er op deze site door proveiling.nl zelf gezegd dat het probleem is opgelost ?? Dat er 2 nieuwe accu’s zijn geleverd?? Dit is HELEMAAL niet waar en een keiharde leugen. Ik heb alles zelf moeten betalen en hun daarvan op de hoogte gesteld met factuur erbij. Iedereen ik waarschuw u ,koop niet bij proveiling.nl want je zal het bezuren.

Gewenste Oplossing:

Geld van de onkosten terug € 700 en excuses van het bedrijf voor geleden schade.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Proveiling.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 18 februari 2014 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben u eerder aangegeven dat er voor iedere veiling een kijkdag in het leven is geroepen. Een kijkdag is ervoor om de klant de gelegenheid te geven het product te bekijken, mocht het dan bij thuiskomst defect of incompleet blijken te zijn, dit onder uw eigen risico valt. Dit kunt u ook terug vinden in onze algemene voorwaarden op onze website.
Wij hebben op 08-07-2013 telefonisch contact met u hierover gehad en aangegeven u tegemoet te willen treden door alsnog twee nieuwe accu`s toe te sturen. Helaas hebben wij daarna nooit meer iets van u vernomen.

ernstig gedupeerde door proveiling.nl

Heeft op 09 oktober 2018 om 22:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

U heeft mij nooit gebeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM