Mijn Klacht:
L.S.
Voor de tweede keer deze week gebeurt het me dat bussen niet komen opdagen, terwijl dit wel op de borden wordt weergegeven (bus 34/16 op dinsdag en bus 53 op donderdag).
Graag wil ik u er op attenderen dat het niet echt een goed gevoel van service geeft als de klant niet weet waar hij aan toe is en in de regen hoopvol op zijn bus wacht.
Graag zou ik dan ook willen vragen of op de borden geen bussen te plaatsen die niet rijden of duidelijk aan te geven dat deze niet gaat.
Ik hoop dan ook dat u in niet al te lange tijd op basis van deze reactie over zult gaan op handelen en de communicatie, duidelijk op basis van deze en andere klachten, een probleem is.
Ik hoop u hierbij voldoende op de hoogte te hebben gebracht van dit probleem.
Met vriendelijke groet,
Jasper
Gewenste Oplossing:
Verbetering van de huidigr communciatie richting de eindklant
