Mijn Klacht:
Begin dit jaar een bestelling binnen gekregen van Nelly en deze de volgende dag weer retour gestuurd. Aangezien ik niks hoorde van het bedrijf ben ik twee weken terug gaan mailen hoe het zat met het geld wat ik terug moet krijgen. Hierop kreeg ik een mail dat het door drukte wat langer kon duren. Oké prima! Tot ik een twee weken later. Of niks had gehoord of dat ik het geld terug heb gezien op mijn rekening ben ik weer gaan mailen. Nu kreeg ik te horen dat ze geen retouropdracht van mij binnen hadden, gelukkig had ik het papiertje van DHL waar het nummer opstond van de retourverzending. Nadat ik dat heb gestuurd mailde ze dat het nu idd lang genoeg had geduurd en dat ik het geldbedrag binnen 5 dagen terug heb op mijn rekening. Helaas tien dagen verder vijf mails verder en nog geen gehoor of geld gezien. Koop nooit wat bij Nelly.com!!! Een bedrijf waarvan je verwacht dat ze alles wel goed voor elkaar hebben maar eigenlijk een grote op lichter is. Mij zijn ze kwijt als klant en ik zou het ook IEDEREEN afraden!!!
Gewenste Oplossing:
Dat ze mijn eigen geld weer terugstorten!!
