Klacht: Uitbetaling WTCG 2012

wok op 05 februari 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klant heeft intussen de beschikking van de tegemoetkoming vanuit de Wtcg (over 2012) van ons ontvangen. Wij vinden het vervelend dat dit langer heeft geduurd. Wij bieden hiervoor onze verontschuldigingen aan. We gaan ervan uit dat de klacht nu...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 5 februari 2014

Een klant heeft recht op de Wtcg 2012, maar heeft de uitbetaling en beschikking nog steeds niet ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact met het CAK. Er is onduidelijkheid over een probleem met zijn dossier, wat leidt tot frustratie en de overweging om de zaak opnieuw bij een advocaat en de Nationale Ombudsman voor te leggen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb recht op Wtcg 2012,mijn beschikking was beschikt op 08-11-2013 nu 06-02-2014 is de betaling nog steeds niet gedaan laat staan dat ik de beschikking heb ontvangen. Heb op deze datum weer contact gehad met het CAK daar vermeld mij dat ze een probleem hebben met mijn dossier maar niemand kan me uit leggen wat er aan de hand is, het is nu de 2e keer dat het voorvalt en heb er schoon genoeg van, de vorig jaar heb ik het voorgelegd bij mijn advocaat en toen kon het allemaal snel verlopen, ga dit dus weer doen en het voorleggen bij de Nationale Ombudsman.Ik vind dit ongehoord!!.

Gewenste Oplossing:

Dat men bij het CAK datgene doet wat er gedaan moet worden,,UITVOEREN, simpeler kan het niet, en niet telkens met een andere smoes komt om het maar weer te sussen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 28 februari 2014 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klant heeft intussen de beschikking van de tegemoetkoming vanuit de Wtcg (over 2012) van ons ontvangen. Wij vinden het vervelend dat dit langer heeft geduurd. Wij bieden hiervoor onze verontschuldigingen aan. We gaan ervan uit dat de klacht nu is afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CAK beoordeeld.

wok

Heeft op 07 maart 2014 om 12:59 geantwoord

De enige oplossing die het CAK heeft gedaan is me een beschikking sturen dat ik het bedrag krijg wat me is toebedeeld alleen kan ik er weer 6 weken op gaan wachten, heb de brief half februari gekregen en blijkbaar krijg ik het geld pas op zijn vroegst in april. Dit is 4 maanden later dan ik het heb moeten krijgen, cak is gewoon een schoften organisatie die met mensen speelt en er totaal schijt aan hebben, het enige wat je hoort is, o sorry het spijt ons, flut organisatie en de medewerkers die er werken zijn in ieder geval goed afgericht met hun lul verhalen het word tijd dat het CAK op de schop gaat, mijn idee, 1 maand te laat betalen het dubbelen betalen enz enz. Organisatie van leugenaars en bedriegers.
En zoals je kan lezen is er totaal niets opgelost.

Bericht van

12 jaren geleden - Wij begrijpen waarom de klant deze feedback geeft en vinden het vervelend dat deze klant het CAK zo ervaart. Wij doen ons best onze klanten goed te informeren over de tijd die nodig is om vast te stellen of een klant in aanmerking komt voor een tegemoetkoming. Ook streven wij ernaar onze klanten duidelijk te vertellen wanneer wij de tegemoetkomingen aan hen uitbetalen.

Alle klachten die gemeld zijn door wok
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM