Mijn Klacht:
Mijn vriend en ik hebben eind oktober 2011 een Philips Sonicare gekocht. Rond de feestdagen in december 2013 begon het apparaat zo nu en dan te haperen. Op advies van de Mediamarkt, waar we het apparaat gekocht hadden, voortijdig nieuwe borstels opgezet. Leek even te helpen maar in januari 2014 begon het probleem opnieuw. Sonicare werkt niet meer naar behoren, hapert, valt uit en heeft in korte tijd zijn poetskracht verloren. Vanmorgen gebeld met de klantenservice, die willen niks voor me doen omdat de twee jaar garantie nou eenmaal voorbij zijn. Voelde me niet serieus genomen en vond het een nogal klantonvriendelijke opstelling. Er werd ook nog eens gesuggereerd dat het apparaat wel eens in de wasbak gevallen kon zijn?! Wist niet wat ik hoorde. Verdere discussie was zinloos, garantietermijn is garantietermijn. Ze wilden hooguit een kortingscode toesturen voor korting bij aanschaf van een nieuw product in de webshop van Philips.
Ben ontzettend teleurgesteld, had meer van Philips verwacht.
Gewenste Oplossing:
Leveren nieuw product
