Klacht: olie

hjfvdberg op 01 februari 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Dit is zeker niet de bedoeling! Wij verzoeken de leverancier om een nieuw flesje toe te sturen. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 1 februari 2014

Lenie vd Berg ontving een flesje Argan olie dat voor €19,95 was gekocht, maar voor €9,95 werd aangeboden. Bij ontvangst bleek het flesje niet goed afgesloten, waardoor driekwart van de olie in het zakje was gelekt. Ze wacht op een oplossing van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Goedemiddag.

Mijn Argan olie is vanmorgen binnengekomen flesje €19,95
voor €9,95 hij was blijkbaar niet goed afgesloten en driekwart van de olie was opgelost in het zakje dat is natuurlijk de bedoeling niet.

in afwachting van uw oplossing
Met vriendelijke groet

Lenie vd Berg
pers.code 4700f151
aanbieding gd2798702

Gewenste Oplossing:

Terug sturen voor een nieuwe is een optie, u mag ook een klein flesje sturen dit meld ik even, het is wel handig als hij goed dicht gedrukt word is zonde van de olie en word ze nog duur, de olie heb ik al eerder besteld en nog nooit geen klachten gehad.

met vriendelijke Lenie vd Berg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 05 februari 2014 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Dit is zeker niet de bedoeling!

Wij verzoeken de leverancier om een nieuw flesje toe te sturen.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM