Saffo op 31 januari 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Klant op 31 januari 2014 verzocht om ons de juiste gegevens toe te zenden daar wij geen bestelling kunnen terugvinden in ons systeem.
Op 14 januari 2014 heeft de klager een bestelling geplaatst voor 2x Alcachofo de Laon, maar ontving op 30 januari slechts 2 flesjes in plaats van de bestelde 14. Ondanks pogingen om telefonisch en via e-mail contact op te nemen met Tommy Teleshopping, ervaart de klager problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 14/01/2014 een bestelling gedaan van 2x Alcachofo de Laon 49,95 2x plus verzendkosten bedrag 109,85 volgens de gegevens levering tussen 3tot4 dagen!!!Vandaag heb ik op 30/01 enkel 2flesjes ontvangen inplaats van 2x 14 flesjes,heb onmiddellijk telefonische contact gezocht ,maar daar wordt je enkel maar afgewippeld en via mail zijn jullie ook niet zo bereikbaar!!! en dat voor reclame op de tv!!!
Ofwel krijg ik mijn bestelling zoniet mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2014 om 15:18 geantwoord
Klant op 31 januari 2014 verzocht om ons de juiste gegevens toe te zenden daar wij geen bestelling kunnen terugvinden in ons systeem.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
