Mijn Klacht:
Op 20 december heb ik een Dolce Gusto espresso aangeschaft. Na 5 weken het apparaat gebruikt te hebben,brak het handeltje af. Retour Media Markt, waar ik het apparaat had gekocht. Een bijzonder onvriendelijke service-medewerker ‘hielp’ mij. Het apparaat moet retour reparatie, nee, ik kon geen nieuw apparaat krijgen, en hij voerde uit en deed zijn’ werk volgens de procedure.
Aan de muur hangt een affiche, met teksten over service en wat een klant kan verwachten bij defecte of ondeugdelijke artikelen. Het is toch raar, dat er geen vervanging van de espressomachine mogelijk is. Dat het apparaat bekeken wordt en dat ze hun bevindingen na 2 weken zullen geven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een nieuw Dolce Gusto espresso ontvang. Dat iets stuk gaat na 5 weken
