Klacht: Dienstregeling

[email protected] op 29 januari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij zullen de suggestie van de klant beoordelen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 januari 2014

Een reiziger heeft geklaagd over de gewijzigde dienstregeling van de NS, waarbij de sprinter van Breda naar Lage Zwaluwe drie minuten na de intercity naar Den Haag vertrekt. Door de verbouwing op station Breda is het moeilijk om de sprinter op tijd te halen, wat leidt tot lange wachttijden voor de volgende trein. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds de dienstregeling is gewijzigd vertrekt de sprinter van Breda richting Lage Zwaluwe na 3 min van de intercity van Breda naar Den haag. Als je de ene mist mis je de andere trein ook, vanwege de verbouwing op breda station is het rennen naar de sprinter, wat onmogelijk is om nog net te halen, omdat hij helemaal achter op station staat. Dus dat wordt dan 20 min wachten op de eerste volgende trein( als hij geen vertraging heeft)

Gewenste Oplossing:

Graag de oude dienstregeling weer terug!!!! Laat ze ten minste 10 min van elkaar vertrekken!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 januari 2014 om 08:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zullen de suggestie van de klant beoordelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

[email protected]

Heeft op 03 maart 2014 om 15:28 geantwoord

Het is niet opgelost! Vraag me af wat ze hebben opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten