Irinadegraaf1992 op 02 februari 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat uw bestelling nog onderweg is. Wij...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar heeft het pakketje weken later nog steeds niet ontvangen, ondanks een eerdere melding dat het binnen 2-3 dagen zou arriveren. Op de 28e januari, na de oorspronkelijke verzenddatum, is er nog steeds geen levering geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een aantal weken geleden een pakketje besteld op miniinthebox en heb dit tot op de dag van vandaag nog nooit binnen gekregen. Ik heb op 16-01-2014 een mail gekregen dat mijn pakketje er binnen 2-3 dagen zou zijn.
We zijn nu inmiddels de 28e en ik heb nog steeds niets ontvangen.
January 08, 2014 bestelnummer:1401081309230412
EUR € 12.85 Verzonden
January 09, 2014
Mijn geld terug of alsnog het pakketje ontvangen binnen een week.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2014 om 07:20 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat uw bestelling nog onderweg is. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
