Klacht: opzeggen binnen 7dagen

G Cornet op 28 januari 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Cornet, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 27 januari 2014 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het lidmaatschap wenst te annuleren. In overleg via de mail is Privilege op 28 januari 2014...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 28 januari 2014

Een klant van Privilege heeft een klacht ingediend over het opzeggen van een abonnement. De klant werd telefonisch geïnformeerd dat er geen actie nodig was om het abonnement te beëindigen, maar ontdekte later dat schriftelijke opzegging of telefonische annulering vereist is. Daarnaast vindt de klant het onhandig dat het bedrijf niet per e-mail bereikbaar is en heeft besloten het lidmaatschap onmiddellijk op te zeggen.

Mijn Klacht:

Vorige week ben ik tel. benaderd door een medewerker van privilege ,ze vertelde mij dat ik 6 mnd een website kon bezoeken en dat als ik niet verder wilde dat het abb ment
niet hoefde op te zeggen maar dat hun eerst contact met mij zouden opnemen Nu ik hun website heb bezocht en de algemene voorwaarden doornam zie ik dat je wel degelijk schriftelijk dient op te zeggen of naar een betaal nummer moet bellen
verder vind ik het heel vreemd dat je ze niet per mail kunt bereiken ,, ik wens dan ook geen gebruik te maken van hun aanbod en zeg meteen het abb LIDMAATSCHAP zoals hun het benoemen op

Gewenste Oplossing:

Meteen uit hun bestanden en geen lidmaatschap van privilege nr. 1850934

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 28 januari 2014 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Cornet,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 27 januari 2014 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het lidmaatschap wenst te annuleren.

In overleg via de mail is Privilege op 28 januari 2014 samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

G Cornet

Heeft op 28 januari 2014 om 16:25 geantwoord

snel en naar tevredenheid opgelost
vriendelijk dank hiervoor

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM