Klacht: Winterse prijzen.

bepvaningen op 26 januari 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Onze winterseprijzen is in samenwerking met De Staatsloterij, hierdoor wordt er ook verwezen naar een mogelijkheid tot deelname. U bent echter niet verplicht om een staatslot af te nemen, die keuze is geheel vrijblijvend. Wij hopen dat toekomstige acties...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 26 januari 2014

Een klant van de Telegraaf uit zijn onvrede over de verplichting om een staatslot te kopen om gebruik te kunnen maken van een unieke actiecode. Hij beschouwt dit als misleiding en is teleurgesteld in de manier waarop het bedrijf met zijn klanten omgaat, vooral omdat hij al lid is van de loterij en geen behoefte heeft aan een extra lot. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kan inloggen en de unieke actiecode invoeren,maar dan ben je verplicht een staatslot te kopen. Dit slaat nergens op,voor de zoveelste keer iemand een worst voorhouden.
Wat een nepperij. Ik ben al lid van de loterij en weer een lot nemen daar pas ik voor !!
Telegraaf schaam je, om zo met je klanten om te gaan.

Gewenste Oplossing:

Met verlaging van de abonnementsprijzen ipv al deze loze
zogenaamde giften. Ook veel ouderen hebben geen internet
maar elke keer is het zie www. Om je kapot te ergeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 30 januari 2014 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag, Onze winterseprijzen is in samenwerking met De Staatsloterij, hierdoor wordt er ook verwezen naar een mogelijkheid tot deelname. U bent echter niet verplicht om een staatslot af te nemen, die keuze is geheel vrijblijvend. Wij hopen dat toekomstige acties beter aan uw wens zullen voldoen. Vriendelijke groet, De Telegraaf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM