Mijn Klacht:
ik heb al meer dan een jaar een ov chip met een dal voordeel abonnement
in verband met nieuwe werkzaamheden per 3 februari wil ik een altijd vrij abonnement nemen.
via “mijn ns” kan ik upgraden is mij verteld.
ingelogd en wat schetst mijn verbazing: de ingangsdatum wordt dan 27 februari, eerder kan niet…..?!
als ik een nieuwe OV chip bestel dan heb ik hem over 14 dagen, dus als niet klant ben ik in het voordeel t.o.v. een klant (klant dus niet koning)
als ik een ov chip had gehad zonder dat NS er iets mee had gedaan was het volgens mij een kwestie van een dag.
rara hoe kan dat…. waarom wordt ik als klant niet serieus genomen.
nu wil ik gewoon op 3 februari met mijn nieuwe altijd vrij abonnement gaan reizen.
hoe regel ik dat?
en dan die irritante truus die ze Eva noemen en nergens antwoord op heeft.
en als je belt dan weten ze ook niet veel en is het het systeem dat nu eenmaal zo is….
eigenlijk willen ze geen klanten! maar ja, je hebt geen keus, of toch maar de auto?
Gewenste Oplossing:
een altijd vrij jaarabonnement per 3 februari.
