Klacht: bezwaar

henriwolf op 22 januari 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klant vraagt om kwijtschelding van zijn factuur. De klant kan een ondertekende brief sturen met een verzoek tot kwijtschelding. Wij hebben dit aan de klant laten weten. Hierbij sluiten wij de klacht.

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 22 januari 2014

Een klant heeft bezwaar gemaakt tegen een factuur van € 103,90 van CAK, die twee jaar na de betreffende periode is ontvangen. De klant stelt dat de fout bij het bedrijf ligt en vraagt om kwijtschelding van het bedrag, omdat dit voor onverwachte verrassingen zorgt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Dhr/Mevr

Op grond van de factuur over periode 13-2011 met het bedrag van € 103,90.
Maak ik bezwaar vanwege een fout bij jullie.
Komt er nu een factuur 2 jaar later.
En ik wil dat dit bedrag kwijt gescholden wordt,omdat de fout bij jullie in het systeem heeft gezeten.
En wij daar niks aan konden doen.
En dit een slechte zaak is bij jullie in het systeem.
En mensen zo voor ongewone verassing’s komen te staan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vrede als dit bedrag kwijt gescholden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 23 januari 2014 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klant vraagt om kwijtschelding van zijn factuur. De klant kan een ondertekende brief sturen met een verzoek tot kwijtschelding. Wij hebben dit aan de klant laten weten. Hierbij sluiten wij de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM