Klacht: Philips HOOPT DAT HET opgelost IS… MAAR ER IS NIETS OPGELOST!

GOUDHAMSTERTJE op 21 januari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 27 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 21 januari 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met het verkrijgen van een Saeco Moltio Automatische Espressomachine van Philips, die met korting aangeboden zou worden. Ondanks meerdere toezeggingen van verschillende medewerkers, waaronder beloftes over prijsverlagingen en escalaties naar hogere afdelingen, heeft de klant nog steeds geen oplossing of informatie ontvangen. De situatie blijft onopgelost, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Beste

Wij hebben geen koffie machine Saeco Moltio Automatische Espressomachine (HD8769/11) van Philips met korting kunnen kopen, in de rentenpuntenwinkel, domweg omdat Philips al maanden niet levert, ik heb al tig toezeggingen van allerlei aard gekregen, maar
er KAN niets opgelost zijn, zolang er is nog steeds geen koffiemachine aangeboden is, voor de prijs die ons beloofd is. min 100,- euro (toezegging, Marijn Rooijakkers) en toezegging door Ellis Baum Philips
Er is gebeld vanuit allerlei afdelingen, ze, zeggen nietszeggende, niets mee opgeschoten praatjes.
Er is toegezegd dat het naar hogerhand is gegaan,
van Mevr. Diane Philips Webcare, helaas hebben wij al weken niets gehoord!
Hartelijke groet Goudhamstertje

—–Oorspronkelijk bericht—–
Van: Philips [mailto:[email protected]] Verzonden: dinsdag 21 januari 2014 16:33
Aan: [email protected]
Onderwerp: Is uw klacht opgelost?

We hebben bericht ontvangen dat Philips uw klacht getiteld “Saeco Moltio Automatische Espressomachine (HD8769/11)” heeft opgelost.

We horen graag of u tevreden bent met de oplossing van Philips, klik daarvoor op de onderstaande link :

Bedankt voor uw moeite!
Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Koffie machine Saeco Moltio Automatische Espressomachine (HD8769/11) van Philips met korting kunnen kopen, in de rentenpuntenwinkel, +
de toegezegde aktie van 100,-

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 07 maart 2014 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 27 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

GOUDHAMSTERTJE

Heeft op 07 maart 2014 om 12:48 geantwoord

NEEEEEEEEE......
Dit wordt nooit meer opgelost, alle Saeco Moltio Automatische Espressomachine (HD8769/11) van deze kwaliteit en prijs hebben ze uit de collectie van de winkels gehaald gehaald, Phillips wil alleen de duurdere nog kwijt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM