Righarts op 21 januari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Klacht verlopen.
Een klant heeft problemen met de geluidskwaliteit van een Philips-telefoon en meldt dat de voorgestelde oplossing, het uitschakelen van het toestel, niet heeft geholpen. De klant geeft aan dat de oude telefoon goed functioneert, waardoor het probleem niet aan de aansluiting kan liggen. Ondanks eerdere communicatie blijft de klacht onopgelost.
Het geluid van de telefoon is niet goed. Er is per e-mail verteld dat de telefoon moest worden uitgeschakeld, dit heeft niet geholpen. Onze oude telefoon werkt gewoon fantastisch dus het ligt niet aan de aansluiting. ik had dit al doorgegeven dus de klacht is zeker niet verholpen
De telefoon is gewoon kapot, graag een nieuwe sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2014 om 12:34 geantwoord
Klacht verlopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
