Terug

Klacht: Verborgen BTW, douane, inklaring en administratieve kosten achteraf

[email protected] op 18 januari 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 18 januari 2014

Een klant heeft een thermoset besteld via Groupon en werd later geconfronteerd met onverwachte bijkomende kosten zoals douane, BTW en administratiekosten, omdat het product uit het buitenland kwam. Ondanks contact met Groupon bleek annuleren niet mogelijk, wat leidde tot frustratie over de transparantie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

1 maand geleden een thermoset besteld.
Blijkbaar komt het product uit het buitenland
Nu word ik door PostNL onverwachts geconfronteerd met ADDITIONELE inklaring, douane aangifte, BTW en administratiekosten.

Met Groupon contact opgenomen en annuleren kan niet meer omdat het nu te ver in het proces zit

BELACHELIJK; Groupon is duidelijk geen integer bedrijf; integendeel!

Gewenste Oplossing:

Alle aanvullende kosten en administratie voor tijd en rekening van Groupon

Ze waren wel vriendelijk aan de telefoon maar boden geen oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het