Mijn Klacht:
Ik heb ongeveer een 1/2 jaar geleden een iPhone gekocht.
De wifi antenne en gps antenne werkte vanaf het begin slecht.
Een zeer onstabiele ontvangst. Na telefonisch contact met apple moest ik naar een icenter die verwijzen me naar de istore in Amsterdam. Daar ik ook werk is dit niet eenvoudig te plannen.
Hier konden ze constateren dat er een hardware probleem was maar het onder garantie omruilen kan pas als er een afspraak is gemaakt via de geniusbar…..?
Er staan 6 mensen achter een desk niks te doen en iets omruilen 10 minuten werk kan niet. Consumentenrechten me neus! De medewerkers daar zijn onpersoonlijk en ongeïnterseerd. Daarbij heeft Apple niet eens een klachten afhandeling …?
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe goed werkende iPhone.
Iets hebben wat waar voor z'n geld is.
Liefst een omruil via de post of via een locale winkel in mijn woonplaats.
Amsterdam is ergenis, onpersoonlijk en kost tijd en geld!
