devalknick op 12 januari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klant verzocht telefonisch contact op te nemen met klantenservice te kijken of het contract alsnog kan worden beëindigd.
Samenvatting wordt geladen...
Door verkeerd advies van de klantenservice heb ik een jaar abonnement afgesloten. Dit, terwijl ik duidelijk heb gevraagd aan de telefoon om een maandelijks opzegbaar abonnement.. Dit geadviseerde abonnement kost 99,00 p/m, een jaar lang. Ik gebruik deze dus niet meer, maar moet daar meer dan 1000 euro voor gaan betalen.
Ik wil af van de maandelijkse kosten en zou ook graag t geld terug willen krijgen van de maanden waar ik de kaart niet heb gebruikt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2014 om 11:06 geantwoord
Klant verzocht telefonisch contact op te nemen met klantenservice te kijken of het contract alsnog kan worden beëindigd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
