Terug

Klacht: iPad actie bestaande abonnees

keesver op 11 januari 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Mocht u hierover nog informatie willen hebben verzoeken wij u vriendelijk contact met onze klantenservice op te nemen. Dit kan via telefoonnummer 088 – 824 824 1 of www.mijntelegraaf.nl . Met vriendelijke groet, De Telegraaf

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 11 januari 2014

Een abonnee heeft contact opgenomen met de klantenservice van de Telegraaf over een actie voor een gratis iPad, waarbij werd aangegeven dat bestaande abonnees hier niet voor in aanmerking komen zonder bijbetaling. De abonnee uitte zijn onvrede over dit beleid en suggereerde dat de Telegraaf meer aandacht zou moeten hebben voor hun bestaande klanten in plaats van nieuwe abonnees aan te trekken.

Mijn Klacht:

Contact gehad met klantenservice mbt iPad actie voor bestaande abonnees. Hierin werd aangegeven dat bestaande abonnees niet in aanmerking komen voor de actie met gratis iPad, maar dat dit alleen met bijbetaling kan. Wat een ongelofelijk slecht beleid! Organisaties zouden meer op hun bestaande klanten gericht moeten te zijn, in plaats daarvan promoten ze de overstap naar hun collega dagbladen die vergelijkbare aanbiedingen hebben (bv AD)! Tel uit je winst Telegraaf!

Gewenste Oplossing:

iPad actie onder dezelfde voorwaarden voor bestaande abonnees

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 15 januari 2014 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Mocht u hierover nog informatie willen hebben verzoeken wij u vriendelijk contact met onze klantenservice op te nemen. Dit kan via telefoonnummer 088 – 824 824 1 of www.mijntelegraaf.nl .

Met vriendelijke groet,
De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het