Klacht: Smartphone besteld, maar na 2 weken nog niet geleverd!

DubbelJ op 10 januari 2014 over cheaptech.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

I.v.m. de afgelopen feestdagen hebben nog steeds vertraging met leveren. De bestelling word begin aankomende week geleverd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, CheapTech Klantenservice

Status Opgelost
Datum 10 januari 2014

Een klant heeft op 29 december een smartphone besteld bij cheaptech.nl, maar na twee weken is de levering nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere contactmomenten met de klantenservice, blijft de status van de bestelling op "Wachten op Fabrikant" staan en geeft het bedrijf aan dat de levering telkens deze week verwacht kan worden, terwijl de website een levertijd van vijf werkdagen vermeldt.

Mijn Klacht:

Zondag 29 december een mooie smartphone besteld bij deze webwinkel. Helaas nog steeds niks geleverd. Wel keurig betaald met iDeal. De status staat al ruim 8 dagen op: Wachten op Fabrikant. Ik ben dat wachten meer dan zat. Heb al 2x contact gehad met CheapTech.nl maar telkens krijg ik een kort antwoord met, Excuses voor het ongemak. U kunt uw bestelling deze week verwachten. Dit zeiden ze me vorige week. En heb nu nog steeds niks. Nu zeggen ze het voor komende week. Terwijl er op de website staat, binnen 5 werkdagen. En er staat dat het op voorraad is. Nou niet dus.

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelling binnen 5 werkdagen geleverd zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door cheaptech.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat cheaptech.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

cheaptech.nl

Heeft op 12 januari 2014 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

I.v.m. de afgelopen feestdagen hebben nog steeds vertraging met leveren. De bestelling word begin aankomende week geleverd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
CheapTech Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)