Mijn Klacht:
Ons tv toestel is duidelijk een maandagochtend produkt. De voeding is al 5 maal vervangen, tevens is er in het verleden een nieuwe printplaat ingezet. het toestel is 4 x meegenomen voor reparatie waardoor je weken met een klein vervangend toestel wordt “verwend”. Afgelopen weekend wederom kortsluiting(!!) in het toestel.Maandagochtend kontakt opgenomen met Philips wij willen dit toestel niet meer gerepareerd hebben maar (met een acceptabele bijbetaling) een nieuw vergelijkbaar toestel ontvangen. Hebben totaal geen vertrouwen meer in dit toestel. Ene Bryan zegde ons toe dat wij binnen enkele dagen een voorstel hierover zouden ontvangen van de Backline afdeling. Donderdagmiddag weer gebeld, ene Joep heeft de melding gecontroleerd en gaf aan dat wij uiterlijk vandaag gebeld zouden worden. Zojuist nogmaals gebeld en ene Thomas vertelde dat wij midden volgende week gebeld zouden worden door de backline. Een maandagochtend toestel kan helaas gebeuren al zijn wij daar beslist niet blij mee, maar telefonisch (alhoewel uiterst correct) toezeggingen doen en deze niet nakomen vinden wij bijzonderd frusterend en geen reclame voor de Philips!
Gewenste Oplossing:
Snel een fatsoenlijk vervangingsvoorstel doen voor de niet deugdelijke televisie, 5 x voeding vervangen dan zit er structureel iets fout! Gedane toezeggingen/termijnen na komen. Wij zitten (voor de zoveelste keer) zonder tv!
