Klacht: Béaunique Reitdiephaven 159 9746 RC , Groningen

dagmar.h op 10 januari 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 10 januari 2014

Een klant heeft problemen ondervonden met de bereikbaarheid van de salon en het afzeggen van een afspraak. Ondanks herhaaldelijk contact, waaronder een voicemail en een sms, werd de afspraak niet geannuleerd en voelde de klant zich slecht behandeld door de eigenaresse. De behandeling duurde korter dan beloofd en de klant ervoer de situatie als stressvol in plaats van ontspannend.

Mijn Klacht:

deze slaon is slecht te bereiken. Na een afspraak te hebben gemaakt, 2 weken proberen te bellen om afspraak af te zeggen, voicemail ingesproken niets gehoor dag van te voren nog een sms gestuurd,
de ochtend van de afspraak belde de eigenaresse met de mededeling dat ik aanwezig moest zijn anders zou de groupon vervallen.
behandeling was geen 60 min maar 40 min. ik was op tijd aanwezig, ik moest wachten.
eigenaresse heeft mij erg slecht te woord gestaan, en de manier waarop dit allemaal ging geeft geen pas.
je gaat hier heen voor je ontspanning, echter heb ik er alleen maar stress van gehad.

Gewenste Oplossing:

geld terug of een andere gezichtsbehandeling, echter NIET bij deze salon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM