Mijn Klacht:
ECI meldt dat ze in moeilijkheden verkeren. In nieuwsberichten is te lezen dat het bedrijf zeer binnenkort failliet zal gaan.
Ik heb echter aankoopbonnen die ik niet kan inruilen op de webshop en het is niet duidelijk wanneer dit weer zal kunnen. Het komt er dus op neer dat ik sommen geld betaal aan ECI om er later een product mee aan te kopen, maar dat zij nu, omwille van financiële problemen, mij geen product zullen leveren. Ik vrees daarom dat ik de aankoopbonnen niet meer zal kunnen inruilen en dat ze niets meer waard zullen zijn.
Op e-mails die ik verstuur naar de klantenservice krijg ik een onduidelijk en onbevredigend antwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik kan de aankoopbonnen inruilen voor de producten.
