Klacht: Geachte mevrouw mijnheer,

charmejadis51 op 09 januari 2014 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 14-1 telefonisch contact gehad met de consument en met Eyelove. Eyelove lost dit op met de consument.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 9 januari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 11/11 heb ik bij DA + Mooi een bril aangeschaft die ik enkele weken later heb opgehaald.

Nu is er een pootje van de bril af maar op een rare manier, er steekt een ijzertje aan de zijkant van de bril uit maar als je dit in het pootje steekt blijft dit niet zitten. Er is dus geen schroefje los maar het lijkt of er binnenin het pootje geen verbinding zit.

Gewenste Oplossing:

Aangezien deze bril niet oud is en dat nu aan aan het licht komt heb ik geen vertrouwen in het montuur.
Dit was ook een model montuur, het laatste montuur. Misschien is dit wel heel veel gepast in de winkel en daardoor teveel gebruikt.

In ieder geval dit is wel heel snel dat er iets mee is. Het is net mijn enige bril dus ik heb deze leesbril ook niet altijd op of veelvuldig in gebruik.
Aangezien deze niet meer te krijgen is verzoek ik u mij een passend alternatief aan te bieden. Ik kan hem nu niet meer gebruiken. Amper 1 maand na dato.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 14 januari 2014 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14-1 telefonisch contact gehad met de consument en met Eyelove. Eyelove lost dit op met de consument.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM