Klacht: mijn kast

Jentjebaby op 08 januari 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].   Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice

Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 januari 2014

Een klant heeft in september een kast besteld bij OTTO, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Na meerdere contactmomenten met de klantenservice, waarbij er verwarring ontstond over een dubbele bestelling, blijft de klant gefrustreerd wachten op de levering, die steeds opnieuw wordt uitgesteld.

Mijn Klacht:

ik heb sinds september een kast bij jullie besteld en ik hb tot de dag van vandaag nog niet mijn kast en het begint me echt zwaar te iriteren want ik heb gebeld en er is mij toen gezegd dat ik mijn bestelling 2 keer het zelfde heb besteld wat ik me helemaal niks kan herinneren maar oke toen zei de man aan de telefoon dat die het voor mij zou veranderen en hij heeft er toen 1 kast van gemaakt 1 maand later heb ik een mail gekregen dat mijn kast onderweg is kwam er een man bij mij aanbellen met 2 balken en zei dat de rest over 1 week zou komen 1 maand later nog steeds geen kast heb ik gemaild en zeggen ze weer dat ik mijn kast over enkele dagen binnen kan krijgen en ik vind het gewoon vervelend want ik wacht al maanden op mijn kast en ik heb tot de dag van vandaag nog steeds geen duidelijke dag wanneer mijn kast binnen komt en ik heb hem al gehaald als ik deze maand mijn kast niet krijg wil ik mijn geld terug want dit is echt BELACHELIJK!!!!!

Gewenste Oplossing:

Geen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OTTO

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OTTO nog niet in behandeling is genomen.

OTTO

Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
 
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM