Mijn Klacht:
Ik heb vanaf 16 december 2013 een – dacht ik- lucratief contract met Telfort: vaste telefoon/internet/tv in één tegen de prijs van 36 euro all in.
Vanaf dat moment is er sprake van alleen maar teleurstellingen.
1. Installatie valt veel duurder uit dan aangezegd
2. Installateur belt met telfort om eerdere verplichtingen (KPN/ UPC) op te zeggen. Blijkt allemaal onmogelijk als de afschrijvingen gewoon door gaan. Verkeerde voorlichting dus.
3. Ik had al een emailadres via telfort. Nu blijkt – op 3 januari- dat ineens zonder informatie mijn oude telfort-emailadres verdwenen is – alle informatie van jaren weg- en emailadres en wachtwoord veranderd. Weekend en ALLES WEG en twee dagen nieuwe berichten onleesbaar maar bovendien archief weg. Schade: duizenden euro’s!
Gewenste Oplossing:
1. Excuses
2. Schadeloosstelling
