[email protected] op 06 januari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Beste, Hartelijk dank voor uw bericht. Netflix is helaas niet beschikbaar voor uw toestel. De encryptie die Netflix gebruikt is niet compatibel met de hardware van Philips toestellen die geproduceerd werden vóór 2013. De app wordt ontwikkeld door derden (Netflix),...
sorry maar dit is geen oplossing !!!! in heb het laatste apparaat ontvangen in januari 2013 eerste 2 modellen waren defect en ging er dan ook vanuit dat deze televisie...
Een consument heeft problemen ervaren met een dure Philips-televisie, waarbij het niet mogelijk is om Netflix te installeren, in tegenstelling tot goedkopere modellen van andere merken. Na het ontvangen van twee defecte toestellen, voelt de klant zich teleurgesteld over de aankoop en de functionaliteit van de televisie. De klacht is inmiddels opgelost.
het is bij deze dure televisie niet mogelijk om netflix te installeren. terwijl als je een goedkope samsung tv koopt van 300 euro kan het wel. Deze aankoop voelt echt als een kat in de zak. eerst zijn de eerste 2 ontvangen tv’s kapot wat dan wel netjes is opgelost maar nu heb ik dit ben er echt ziek van.
dat ik gewoon netflix kan kijken op deze dure tv!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2014 om 16:59 geantwoord
Beste,
Hartelijk dank voor uw bericht. Netflix is helaas niet beschikbaar voor uw toestel. De encryptie die Netflix gebruikt is niet compatibel met de hardware van Philips toestellen die geproduceerd werden vóór 2013. De app wordt ontwikkeld door derden (Netflix), en bij dit soort apps kunnen we compabiliteit niet altijd garanderen. In 2012, wanneer uw toestel geproduceerd werd, was Netflix nog niet beschikbaar in Nederland. Aangezien dit om hardware gaat kan dit niet opgelost worden door een software-update.
Voor consumenten met een televisie uit 2012 of ouder, is het altijd mogelijk om de content van Netflix via een PC of MAC te streamen naar de televisie. Ook kan een mediaspeler of blu-ray speler die Netflix ondersteunt aangesloten worden. Zo kan toch genoten worden van de befaamde Philips beeldkwaliteit op het grote televisiescherm.
Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
(philips nam contact op met de klant via Klacht.nl op 07/01/2014)
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 07 januari 2014 om 20:03 geantwoord
sorry maar dit is geen oplossing !!!!
in heb het laatste apparaat ontvangen in januari 2013 eerste 2 modellen waren defect en ging er dan ook vanuit dat deze televisie Netflix zou kunnen afspelen. Maar in denkt dat ie me hier gewoon bij moet neerleggen maar voor mij en mijn familie nooit meer een dure Philips erg jammer dat zo'n bedrijf zo met zijn klanten om gaat JAMMER
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
