Terug

Klacht: Onjuiste factuur 09985210007032520

Etueno op 06 januari 2014 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 januari 2014
Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 januari 2014

Een consument ontving in oktober 2012 een onjuiste factuur van Fa-Med B.V. met handelingen die niet waren uitgevoerd. Na het melden van de fout ontving hij in november 2013 een herinnering voor betaling, gevolgd door een incassobrief. Uiteindelijk bleek dat er een e-mail met informatie was verstuurd, maar deze was in de junkmail beland.

Mijn Klacht:

In oktober 2012 ontving ik een factuur die onjuist was. Er stonden handelingen op die niet waren uitgevooerd. Dit heb ik gemeld bij Famed en vervolgens heb ik niets meer gehoord. Tot mijn verbazing kreeg ik 28 november 2013 een herinnering dat ik de factuur nog niet betaald heb en deze meteen moet betalen. Ik heb een e-mail gestuurd daar ik het niet mee eens was met deze nogal rare procedure. Vervolgens kom ik van vakantie thuis en ligt er een incasso onmdat ik niet betaald heb, wat natuurlijk klopt, omdat in eerste instantie de factuur niet juist is.

Nu heb ik een betaald nummer gebeld en daar is mij verteld dat me een email is teruggestuurd, welke denk ik in mijn junk mail is terecht gekomen en ik deze niet heb gezien.

Mij klacht is dan ook dat ik een onjuiste factuur kreeg, die ik een jaar na dato gedwongen moet betalen met incasso waarbij ik nog steeds niet weet of de factuur juist is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de juiste factuur ontvangen zonder incasso kosten, zodat we dit kunnen afhandelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

12 jaren geleden - We hebben telefonisch met u gesproken en de situatie doorgenomen. Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Famed

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Wij hebben na telefonisch overleg de klacht samen opgelost. Beetje half half, maar wil gewoon er vanaf zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het