Klacht: Herenorloge

JoBe op 05 januari 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden als wij het probleem kunnen bevestigen, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben op 5 januari een email naar u gestuurd met daarin...

Status Opgelost
Datum 5 januari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een bestelling gedaan bij Mini in the box en bij ontvangst bleek al direct dat het horlogebandje niet meer vastgemaakt kon worden aan het klokje. Netjes binnen de aangegeven termijn gereageerd, maar zonder resultaat. Het internetbedrijf stuurt bij alle pogingen tot contact een automatische antwoordmail met vervelende inhoud die verwijst naar allerlei andere zaken die geen betrekking hebben op mijn specifieke klachtmelding.
Hopelijk helpt deze klacht, zodat MiniInTheBox in actie komt.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een goed horloge.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 05 januari 2014 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden als wij het probleem kunnen bevestigen, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben op 5 januari een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord.

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

JoBe

Heeft op 06 januari 2014 om 05:49 geantwoord

Er is nog steeds geen oplossing.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Nee, mijn klacht is niet opgelost. Ik krijg wel een onduidelijke mail, maar een oplossing wordt niet geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM