Klacht over Groupdeal: kapotte bril

Mijn Klacht:

Klacht: Ik heb enige tijd met group-deal een leesbril gekocht en deze dan ook ontvangen maar de frame was gewoon doormidden gebroken ik heb deze dan ook terug gezonden met de vraag om mij een nieuwe op te zenden en mijn rekeningnummer gegeven om eventueel mijn geld terug te storten maar tot op heden heb ik nog niks ontvangen. Het adres was Standard Service Postbus 57109, 1040 BA Amsterdam The Nederlands. Willen jullie dit even nakijken. Bedankt.
Martine Dubois

Gewenste Oplossing:

Probleem opgelost schrijven ze mij maar dit is helemaal niet opgelost. Zij hebben mij gevraagd om de voucher om te zenden en heb dit reeds 2x gedaan. Nu vragen ze mij om een foto om te sturen maar ik heb daar helemaal geen foto van genomen. Mijn vraag is nu, wanneer gaan jullie nu dit eens oplossen????

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.

Pitoe

Heeft op 09 januari 2014 om 16:14 geantwoord

KLACHT NIET OPGELOST!!!
Wanneer zullen wij nu ons geld terugkrijgen ofwel een nieuwe bril ontvangen? De kapotte bril werd uiteraard onmiddellijk teruggestuurd naar afzender: Standard Service Postbus 57109, 1040 BA Amsterdam The Nederlands: gelieve hen te contacteren...
Het is voor ons niet plezant om zo behandeld te worden!!!

Groupdeal

Heeft op 09 januari 2014 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend dat u een defecte leesbril heeft ontvangen en willen dit graag voor u oplossen.

Wanneer u een foto mailt van de bril, kunnen wij de leverancier verzoeken een nieuw exemplaar toe te sturen of het aankoopbedrag crediteren.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Klacht: kapotte bril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites