Klacht: Verkeerd geadviseerd mbt after eden lingerie

Gerdah79 op 03 januari 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 januari 2014

Na het plaatsen van een bestelling voor After Eden lingerie ontving de klant geen bevestiging per e-mail en ontdekte dat er vier sets slips en één set bh waren besteld. Ondanks meerdere telefoontjes en de belofte van retourstickers, werd de retouraanvraag afgewezen omdat het product niet retour genomen kan worden vanwege hygiënische redenen.

Mijn Klacht:

Na bestelling after eden lingerie,zag ik dat ik geen bevestiging per mail kreeg.
Zag dit via de inlog pagina, wel 4x was besteld, zonder bevestiging
Direct gebeld, , alles zou geannuleerd worden, volgens mevr. Kon ik opnieuw de set bestellen.
Ik ontving dus 4x set slips ipv 1x en 1x set bh, afgeschreven van mijn rekening 4x set slips en 1x set bh. Extra slips niet geopend, zelfs verpakking Groupon niet geopend
Direct gebeld, ik zou binnen 48 retour stickers ontvangen.
Gisteren weer gebeld gesproken met Memmet, binnen 48 uur retour tickets.
Vandaag mail ivm ze nemen het niet retour omdat,, gern product die asn het lichasm komt niet retour genomen word

Gewenste Oplossing:

De niet geopende slips retour nemen, ik begrijp dat de geopende niet retour grnomen kunnen worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Je hebben de klacht geaccepteerd maar dat is ook alles. Nooit lingerie hier kopen, kan niet retour

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ze hebben de klacht geaccepteerd maar hierna niets meer gehoord. Nooit lingerie bij hun kopen, kan niet retour

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Tot op heden na de acceptatie van het bedrijf niets meer gehoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het is helemaal niet opgelost, nooit iets van hun gehoord, slechte zaak

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM