Klacht: Pakketje niet ontvangen

Keozpo op 05 januari 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 5 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben op 5 januari...

Status Opgelost
Datum 5 januari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

We hebben 20 december besteld nog niet aangekomen. Dit is niet zoals beloofd binnen 5 werkdagen! Wij zijn teleurgesteld en voelen ons bedrogen. Graag per omgaande leveren of anders met valutadatum geld retourneren! Laat ons even weten wat u als oplossing ziet.

Groetjes mevrouw van der Kroef
Ps dit is het nummer van de bestelling : 1312200908867826
We zijn te bereiken op telefoonnr 0172-533015 Holland

Gewenste Oplossing:

Nee. We hebben 18/1/14 eindelijk de bestelde artikelen ontvangen. Maar helaas nu werkt 1 van de 4 geleverde producten niet!!! De draadloze dualshock 3 controller voor PS3 doet het gewoon niet. Balen want nu kunnen we de retourprocedure gaan opstarten.
Kortom zeer ontevreden over dit alles.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 05 januari 2014 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.

Wij hebben op 5 januari een email naar u gestuurd naar uw inlog email van Miniinthebox. Wij vragen u contact met ons opnemen met een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord.

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM