Mijn Klacht:
Op 23 december 2013 Dhr Ringoir74 jaar naar de telfort winkel in Gouda. Hij koopt daar een senioren telefoon. De verkoper haalt hem over om ook zijn abonnement om te zetten van de KPN naar de telfort sim only € 7,50 per maand. De verkoper zegt alles te regelen. Hij zegt ook dat dit goedkoper is als bij de KPN. Dhr weet niet hoelang hij al zijn abonnement heeft bij de KPN. Volgens de verkoper heeft hij een maand opzeg termijn. Alles is geregeld het abonnement zal op 21 febr 2014 in gaan.
Op 28 december 2013 krijgt Dhr een brief thuis in Amstelveen met daarin de informatie dat het abonnement bij de KPN niet opgezegd kan worden. Op 30 december komt Dhr naar Gouda en gaat direct naar de winkel en krijgt de informatie dat hun niets kunnen doen. Hij gaat naar de KPN en daar hoort hij dat zijn abonnement loopt tot mei 2015 en kost €6,00 per maand.
Ik vind het schandalig dat hij nu niet onder zijn abonnement uit kan van de telfort. De verkoper heeft hem onder valse voorwendselen dit aan gesmeerd gebruik maken van de onwetendheid van Dhr Ringoir.
Het kaartje van telfort is ongebruikt en on geopend.
Gewenste Oplossing:
Stopzetten van het abonnement van telfort.
