Mijn Klacht:
Op d.d. 06-12-2013 een zwarte stoffen jas bij de V&D Dordrecht gekocht (in de aanbieding voor € 59,-).
Na bijna 1 maand (waarvan de jas slechts 2 weken gedragen is), brak het plastic “stoppertje” aan de onderzijde van de rits af. Helaas heb ik de kassabon niet meer, maar wel het bankafschrift als bewijs. Klantenservice gebeld: zij gaven aan dat een bankafschrift als geldig bewijs geldt, maar dat dit per vestiging nog wel eens verschilt of ze dit accepteren. Ben doorverbonden naar het filiaal Dordrecht alwaar een meneer mij aangaf zonder kassabon niets voor mij te kunnen betekenen. Maar het lijkt mij niet dat een gekocht product zo snel kapot mag gaan en er dan geen enkele service door de V&D wordt geboden.
Wel kon ik de jas op eigen kosten laten maken door hun, maar hoeveel deze kosten waren dat wist hij dan weer niet.
Gewenste Oplossing:
Omruilen van de jas of de gratis reparatie van de rits.
