Mijn Klacht:
Op 26/12 bestelling van 1 boek + 2 CD’s geplaatst bij ECI.be die allen volgende werkdag zou geleverd worden. Totaliteit werd betaald via VISA (transactie 26/12/2013 ten gunste van “Clubservice VIAENEN UT – NL € 65,87” doch geen orderbevestiging ontvangen. Heb dit onmiddellijk gemeld aan ECI via mail waarop een automische ontvangstbevestiging volgde + vermelding op website dat een antwoord 1 werkdag zou vergen.
Op 02/01/2014 nog steeds niets geleverd. Evenmin een antwoord op de mail ontvangen.
Op gebruikersaccount kan niet ingelogd worden. Bestelling is bijgevolg ook niet te volgen.
Gewenste Oplossing:
Onmiddelijke levering volledige bestelling
Onmiddelijke terugbeting van € 65,87
Onmiddellijke aankoopbon ECI van € 65,87.
