Mijn Klacht:
Ik heb op 30 december gebruik gemaakt van een Groupon deal, waarbij je voor 49,- terecht kan bij Roompot, vanaf 3 januari. Op de Groupon-pagina staat dat je na 92 uur kan bestellen.
Echter, als je de code intikt, krijg je de melding dat je na 24 uur kan bestellen. Neem je contact op met Groupon dan krijg je werkelijk elke keer een andere uitleg. Het zou te druk zijn, ik zou 24 uur moeten wachten, ik zou 48 uur moeten wachten, ik zou 92 uur moeten wachten, en de laatste maal hoorde ik dat ik pas na 10 januari kan bestellen, terwijl op de site staat dat ik vóór 10 januari moet bestellen.
Ik ben het kwijt. Ik kocht deze voucher om er iemand mee te verrassen om op 3 januari weg te gaan. Verrassing in het water, en het is gewoon niet mogelijk om datgene dat ik betaald heb te gebruiken.
Ik heb inmiddels 3 keer gebeld, 2 keer gemaild (zonder reactie), en 1 keer gechat. Naast het feit dat ik in slecht Nederlands te woord wordt gestaan, is de behandeling niet bepaald vriendelijk. Ik wens spoedig een oplossing. Ik weet dat ik van een koopjessite niet veel heof te verwachten aan service, maar ik verwacht wel dat datgene waar ik voor betaald heb, gewoon werkt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil óf nú kunnen boeken bij Roompot, met gebruik van deze deal, óf ik wil mijn geld terug. Ik wil geen 'compensatiekudo's' of '5 werkdagen geduld'.
