aukjeblom op 31 december 2013 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen
Op 16-1 heeft de klantenservice contact opgenomen en is het artikel omgeruild voor een ander exemplaar.
Een klant heeft twee kleurencartridges van 123 Inkt ontvangen die niet functioneren in zijn Deskjet 3000-printer, ondanks pogingen om deze schoon te maken en opnieuw in te plaatsen. Een originele HP-cartridge werkt wel zonder problemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 cartridges ontvangen van uw bedrijf en geen van deze wil het doen. Op het ruitje van de printer staat: ‘probleem met kleurencartridge”. Schoonmaken en erop opnieuw instoppen werkt niet. Ik heb een orginele hp cartridge geprobeerd en deze werkt onmiddelijk.
Omruilen van deze cartidges (2x) voor orginele cartridges. Ik betaal het verschil in prijs bij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2014 om 17:21 geantwoord
Op 16-1 heeft de klantenservice contact opgenomen en is het artikel omgeruild voor een ander exemplaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
