Mijn Klacht:
Ik ben net op station amsterdam cs in de trein intercity naar enkhuizen van 21:39 gestapt. Tot mijn verbazing stond er op het bord dat deze trein in zaandam zou stoppen. Toch iets positiefs aan de nieuwe dienstregeling dacht ik nog. Toen ik in de trein zat hoorde ik in het omroepbericht nogmaals dat dit de trein naar sloterdijk, zaandam, hoorn en enkhuizen was en dat deze vanaf hoorn overal zou stoppen. Maar deze trein stopte uiteindelijk niet in zaandam. Nadat wat andere passagiers er naar gingen vragen werd er omgeroepen dat er een communicatiefout was geweest en dat de trein voor ons een extra stop zou maken te purmerend weidevenne. Daar stapten we vervolgens met ongeveer twintig man uit en de conductrice legde nog eens uit dat we over twintig minuten de stoptrein terug zouden kunnen nemen. Al met al levert mij dit dus ongeveer veertig minuten extra reistijd op.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag excuses en een schadevergoeding willen. Ook zou ik graag zien dat de communicatie richting passagiers wat verbeterd zou worden.
