Terug

Klacht: nieuwe bank geleverd met de verkeerde poten

ekabout op 30 december 2013 over V&D in de categorie Warenhuizen

V&D klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 30 december 2013

Een klant van V&D heeft een klacht ingediend over de levering van een bank met de verkeerde poten, die op 6 november is afgeleverd. Ondanks eerdere communicatie op 13 december over de kwestie, heeft de klant geen verdere updates ontvangen en vraagt nu om informatie over de status van de oplossing en een compensatie voor het ongemak. De klant verzoekt om binnen een week te reageren.

Mijn Klacht:

Referentienummer 871629
Op 6 november, inmiddels 2 maanden geleden, is mijn nieuwe bank geleverd met de verkeerde poten. Durham bank met hocker 633 euro. op 13 dec heb ik hierover ook een klacht ingediend maar na een belofte dat het in behandeling was helaas niks meer gehoord. Ik hoor dus niets meer van jullie, nadat ik een grote aankoop heb gedaan. Dit vind ik geen manier om met een klant om te gaan. Ik wil daarom (nogmaals)een klacht indienen. Graag hoor ik binnen 1 week wat is nu de status is? Wanneer kan ik de juiste poten (blank beuken) verwachten?
Ook wil ik graag een compensatie voor het ongemak: een deel van mijn geld terug of eventueel een waardebon.
Els Kabout, Van Ketwich Verschuurlaan 175
9721 SK Groningen
tel 0640103193

Gewenste Oplossing:

snelle levering van de juiste poten (blank beuken)
en een compensatie voor het ongemak: een deel van mijn geld terug of eventueel een waardebon

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van V&D

12 jaren geleden - Beste Els, We nemen dit graag in behandeling. Onze collega’s van nemen zo spoedig mogelijk contact op. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 28 januari 2014 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van V&D beoordeeld.

ekabout

Heeft op 04 februari 2014 om 18:10 geantwoord

inmiddels weer ruim een maand verder en nog steeds geen poten ontvangen, in totaal wacht ik nu 3 maanden. wel heb ik een reactie van VenD ontvangen en een tegoedbon voor het ongemak. nu maar hopen dat de poten snel, alsnog komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over V&D

Alle klachten over V&D →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over V&D
Zo werkt het